Preguntas frecuentes de
particulares

¿Qué es My Service Platform?

My Service Platform, muy resumidamente, es una página web donde los usuarios pueden pedir presupuesto para cualquier tipo de reformas, interioristas, arquitectos, construcción, etc… Los proveedores que están registrados en la plataforma se pondrán en contacto con el usuario y le harán llegar ofertas relacionadas con lo que han solicitado. Puedes ver el listado de servicios que se ofrecen en el enlace de “servicios” que hay en la parte superior de la página web de My Service Platform.

¿Tengo que pagar algo para pedir presupuestos?

No. Los usuarios que piden presupuestos para realizar tareas no tienen que pagar nada. Solamente pagan los proveedores que ofrecen servicios mediante nuestra plataforma.

¿Quiero hacer, por ejemplo, una reforma del baño en mi casa, qué debo hacer?

Lo primero que debes hacer es registrarte en la página web como CLIENTE. A continuación recibirás un correo electrónico para que puedas verificar tu identidad. El siguiente paso es rellenar tus datos de contacto en la sección de tu perfil, para que así los proveedores puedan ponerse en contacto contigo en caso que necesiten más información. Una vez hayas realizado el registro correctamente podrás pedir un “nuevo presupuesto” y allí indicar todos los datos posibles para que el proveedor pueda tener la información más específica posible acerca de tus necesidades. A partir de ese momento los proveedores se pondrán en contacto contigo y te mandarán presupuestos según lo que hayas especificado.

¿Tengo que registrarme para pedir uno o varios presupuestos?

Si. Para poder recibir ofertas para las tareas que necesites realizar, el primer paso que debes realizar es registrarte en la plataforma. El registro es gratuito y necesario también para valorar a los profesionales que realicen las tareas en tu casa o propiedad, además de realizar un seguimiento de todo el proceso de la obra o tarea, pudiendo saber en qué estado se encuentra la obra en cada momento. El registro también es necesario por si necesitas ayuda de nuestro equipo técnico y para poder valorar las tareas que te haya realizado el profesional. De este modo hay un registro de todo el flujo y en caso que tengas algún contratiempo, tendrás registro de todo lo realizado en la plataforma.

¿Qué garantías tengo que la tarea se realizará correctamente?

Las empresas que están registradas en la plataforma nos envían documentos para validar que son empresas que cumplen con las regulaciones de la seguridad social y de hacienda. Mediante un proceso manual, el equipo de soporte de My Service Platform valida los proveedores en caso que todos los documentos sean correctos. También podrás ver las valoraciones que tienen los proveedores en otras obras que hayan realizado con antelación. Por eso es tan importante que todos los usuarios se registren y se acepten los presupuestos mediante la plataforma. De este modo los proveedores serán valorados en función de cómo hayan realizado las tareas y esos comentarios serán de mucha ayuda para futuros clientes como tú, que puedan tener información de los proveedores que les envían presupuestos.

¿Otras preguntas?

Si tienes más preguntas puedes hacernos llegar un correo electrónico mediante el formulario de contacto y te responderemos lo más pronto posible.